Non ricevo i vostri messaggi, cosa fare?

Per piacere, cercate di evitare di utilizzare internet providers come Hotmail, Libero, Alice in quanto applicando molti filtri antispam, questi providers non permettono la ricezione dei nostri messaggi.
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Cosa significa il termine "generico"? I farmaci generici producono lo stesso effetto dei farmaci di marca?    
La differenza tra i medicinali di marca e i generici è: nel nome, nella forma e nel prezzo. Un farmaco generico viene chiamato di solito con il nome del principio attivo, mentre un produttore usa il nome del marchio. Tuttavia, un produttore non può possedere un brevetto per un certo agente chimico. Per questo i produttori dei farmaci generici possono legalmente produrre i cosidetti "generici". Essi sono chimicamente la stessa cosa, e siccome il principio attivo è identico, hanno lo stesso effetto medico. Per questo acquistando un farmaco generico si paga meno, ma si ha lo stesso risultato. Delle volte il nome cambia a seconda dell’azienda produttrice.

Perche i farmaci generici sono così economici? 
A differenza dei farmaci generici, la maggior parte dei costi sostenuti dai produttori originali di farmaci di marca sono spesi nella ricerca e sviluppo e in pubblicità. Le spese per ottenere l'approvazione della FDA negli Stati Uniti, da sole, sono enormi. I produttori di farmaci generici non devono sostenere o recuperare questi costi. Di conseguenza, un significativo risparmio, l'avrete anche voi anche considerando che I produttori di generici non hanno gli stratosferici profitti delle multinazioni. 

E' sicuro lasciare sul vostro sito i dati della mia carta di credito?
Noi riteniamo la sicurezza dei nostri clienti come una cosa molto seria, per questo adottiamo delle ragionevoli misure per la protezione delle Vostre informazioni. Per inviare l'ordine Voi siete reindirizzati sulla pagina sicura dell'ordine. La sicurezza della pagina può essere verificata facilmente: un'icona con il lucchetto si trova in basso dello schermo di molti browsers. Ciò significa che le informazioni che Voi inserite nel form sono crittate SSL (Secure Socket Layer) per essere trasmesse alla nostra compagnia che elabora le carte di credito. Per favore, ricordate che le pagine sicure iniziano con "https:" mentre quelle non sicure iniziano con "http:" senza la "s" alla fine. 

Vendete anche medicine originali? 
Sì, vendiamo anche alcune medicine originali. Per esempio: Viagra della Pfizer, Cialis della Lilly ICOS, Levitra della Bayer. 

Ho dimenticato la password di accesso del mio account. Cosa posso fare? 
Se ha dimenticato la password vada alla pagina login e clicchi su " Ho dimenticato la Password"; a questo punto inserisca il suo indirizzo e-mail. Le invieremo in automatico per posta elettronica la sua  password. 

Di quali modalità di pagamento disponete? 
Al momento disponiamo delle seguenti modalità di pagamento 
1.Pagamenti con carta di credito: VISA e suoi derivati, Postepay ed altre; 
2.Bonifico bancario ;
4.Western Union .

Perche’ il mio pagamento con Postepay e’ stato declined?
Un declined ordine non dipende da noi ma dal nostro card processor; in merito alla postepay il caso piu’ freguente di decline del pagamento e’ che il saldo dopo l’operazione e’ inferiore ad Eur 5; questo in quanto Le Poste richiedono che il saldo dopo l’operazione resti superiore ad Eur 5.

Quando l’importo necessario sarà addebitata  sulla mia carta di credito? 
L’importo sarà addebitato sulla vostra carta di credito al momento che l'ordine viene processato e accolto dal nostro card processor. L'addebito è online ed il descriptor varia di continuo; per maggiori informazioni Vi invitiamo a contattarci.. 

Spedite nel mio Paese? 
Gli ordini vengono spediti in tuttii Paesi del mondo. 

Come posso controllare lo stato del mio ordine? 
Ci sono 2 opzioni per farlo: 
1. contattare il nostro team di supporto attraverso una mail o attraverso il serrvizio di "Live support", dove una nostra operatrice - tramite una chat - sarà lieta di rispondere a tutte le vostre domande. 
2. accessando al suo conto noi, sezione “ I miei Ordini” ove potra’ controllare lo status dell’ordine ed anche il codice di tracciatura qualora spedito. 

I farmaci generici impiegano di più a funzionare? 
No. Quando un produttore vuole commercializzare una versione generica di un farmaco, deve fornire alla FDA la prova che il farmaco generico funzioni nel corpo proprio come il farmaco di marca e negli stessi tempi rispetto al farmaco di marca. 

Esistono dei costi nascosti? 
Nessuno. Lei non pagherà nulla più del prezzo che Le è stato preventivato e che’ listato sul nostro sito.  

Venderete le mie informazioni personali a terze parti? 
Il nostro sito Web pratica una AUTENTICA e severa politica anti-spam e non sottoporremo la nostra rispettabile clientela a pubblicità non richieste, sia per via Internet che per via postale. Non utilizzeremo le Sue informazioni per altro scopo che quello di espletare il Suo ordine. Non riceverete mai una nostra telefonata per ragioni di privacy.

In quale tipo di imballo saranno consegnati i miei farmaci? 
I Suoi farmaci saranno consegnati in imballi discreti e sicuri per garantire il rispetto della Sua privacy e la sicurezza contro le manomissioni. Le buste sono anti-shock. Nessuna dichiarazione rispetto al contenuto ed al mittente.  Nel caso in cui il vostro plico vi arrivasse manomesso o con qualche anomalia, vi invitiamo subito a contattarci. 

Se non ricevo il mio plico come devo comportarmi? 
Qualora il nostro plico non le pervenga entron 30 giorni dalla data di spedizione, ci contatti e procederemo alla rispedizione del prodotto; qualora non se ne sia curato il ritiro non procediamo alla rispedizione. Il nostro solo interesse è che Lei resti nostro cliente e sia soddisfatto del nostro servizio.    

Quale corriere utilizzate per le spedizioni? 
Utilizziamo il servizio postale Royal post per le spedizioni a mezzo Air Mail Registered ed il corriere EMS per le spedizione da extra EU. Spediamo anmche da altri Paesi EU a mezzo posta porioritaria. Il tracking number è disponibile a richiesta o accessando al suo conto con noi. Il costo di spedizione e’ di 39 dollari. 

Come possono i vostri prezzi essere così bassi? 
Manteniamo i nostri prezzi bassi e la nostra qualità del livello più elevato, semplicemente riducendo i costi ove possibile. Margini bassi, un personale ridotto, spedizioni di grandi quantità, più clienti ricorrenti, nessun centro di distribuzione fisica, e altro. Il trasferimento del nostro business al web ha ridotto i nostri costi di manutenzione del 50% ci consentono di offrire ai nostri clienti prezzi molto più convenienti. Lavorando online, risparmiamo sui costi di affitto, impiegati, attrezzatura, e passiamo il risparmio a voi, ed infine il nostro costo di acquisto, essendo farmaci generici , e’ molto piu’ basso rispetto aii farmaci originali. 

Posso avere problemi alla dogana? 
I nostril plichi non transitano per le Dogane in quanto spediti dall'Europa per l'Europa, così come noi facciamo. Nel raro caso capitasse qualche imprevisto siamo pronti ad offrirvi la massima assistenza per garantire la ricezione dell'ordine. 

La spedizione dei vostri pacchi è anonima? 
I nostri pacchi sono tutti "Discreet Shipping", questo vuol dire che la spedizione è anonima e non c'è scritto nulla sul pacco che faccia riferimento al contenuto del pacco o al mittente.